كلية الإدارة والاقتصاد في مناقشة رسالة ماجستير حول تكنولوجيا الروبوتات الذكية في الدردشة وتأثيرها في ولاء المنظمة
ناقش قسم إدارة الأعمال في كلية الإدارة والاقتصاد بالجامعة العراقية رسالة ماجستير للطالبة ( فرح أسامة قاسم) الموسومة ( تكنولوجيا الروبوتات الذكية في الدردشة وتأثيرها في ولاء المنظمة : دراسة استطلاعية لعيّنة من العاملين في شركة آسيا سيل للاتصالات – بغداد)، يوم الأحد الموافق ٢٣ آب ٢٠٢٦ في قاعة الدكتور علي الراوي.
هدفت الدراسة إلى تحليل أثر المتغير المستقل المتمثل (تكنولوجيا الروبوتات الذكية في الدردشة) بابعادها الأربعة ( سهولة الاستخدام، الاعتمادية، الخصوصية والأمان، والاستجابة) في تعزيز المتغير التابع ( ولاء المنظمة) بابعاده الأربعة ( سلوك الشكوى، الاحتفاظ، إعادة الاستخدام، والثقة) في شركة آسيا سيل للاتصالات في مدينة بغداد.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها هو وجود تأثير ذو دلالة معنوية لتكنلوجيا الروبوتات الذكية في الدردشة في ولاء المنظمة، حيث برز بُعد الاستجابة كاكثر الأبعاد تاثيراً في بناء العلاقة الرقمية، كما كشفت النتائج أن سلوك الشكوى يمثل مؤشراً حيوياً على ولاء الزبائن ورغبتهم الضمنية في استمرار التعامل مع المنظمة وتطوير قنواتها الرقمية.
هذا وقد تالفت لجنة المناقشة من السادة التدريسيين :
أ.د سمير كامل سعيد. رئيساً
أ.م فريد حسين أحمد. عضواً
أ.م معد محسن مجول. عضواً
أ.د ربيع ياسين سعود. عضواً ومشرفاً
